Ответ с опорой
Каждый содержательный ответ сопровождается источником. Пользователь может самостоятельно проверить контекст.
Поиск, который возвращает не только ответ, но и его основание. Концепт работы со знаниями внутри команды.

«Ответы на внутренние вопросы есть в документах, но их долго искать. Хотим получать краткий ответ и сразу видеть, откуда он взят».
Отправная точка: задача, аудитория и ожидаемый результат.
Разбираю задачу, выбираю главное для первой версии и определяю, как человек будет пользоваться продуктом.
Внутренние знания живут в документах, инструкциях и переписке. Как помочь сотруднику получить полезный ответ и проверить, на чём он основан?
В интерфейсе ответ и источник стоят рядом. По ссылке можно перейти к фрагменту документа, а при недостатке информации — уточнить вопрос. Права на документы должны сохраняться на всём пути запроса.
На повторной проверке разбираю отсутствие ответа и закрытый документ; интерфейс сохраняет границы доступа и предлагает уточнение.
Концепт базы знаний с ответом, проверяемым источником и честным состоянием нехватки данных. Пример сценария доступен в лабораторном демо.
Каждый содержательный ответ сопровождается источником. Пользователь может самостоятельно проверить контекст.
Отсутствие данных имеет отдельное состояние. Интерфейс помогает уточнить запрос вместо уверенного выдуманного ответа.
В рабочей версии потребуются правила доступа, актуализация индекса и набор вопросов для проверки качества.
Авторская идея МАНУФАКТО. Заявка и этапы обсуждения — сценарий проекта; визуальная концепция показывает предлагаемое решение. Клиентский запуск и коммерческие результаты не заявляются.