Ясная развилка
Первое сообщение помогает выбрать задачу. На каждом шаге можно вернуться назад и исправить выбор.
БотыАВТОРСКИЙ КОНЦЕПТ
Реле
Разговор становится результатом.
Короткий диалог, который доводит до действия. Запись, ответы и связь с человеком в привычном мессенджере.
01 / ЗАЯВКАВсё начинается
Всё начинается
с замысла.
Задача проекта
«Нам пишут, чтобы записаться или перенести визит. Хотим короткий диалог, после которого понятны время, услуга и статус записи».
Отправная точка: задача, аудитория и ожидаемый результат.
02 / ОБСУЖДЕНИЕОт вопроса
От вопроса
к ясному решению.
Разбираю задачу, выбираю главное для первой версии и определяю, как человек будет пользоваться продуктом.
- 01
Разбираю идею
Как провести человека от первого вопроса до подтверждённой записи без длинного меню и повторного ввода информации?
- 02
Обсуждаю первую версию
Строю диалог вокруг намерения: записаться, изменить время или задать вопрос. Бот помнит текущий шаг, показывает итог перед подтверждением и предлагает связаться с человеком в сложной ситуации.
- 03
Прорабатываю детали
На следующем просмотре добавляю возврат к выбранному времени и проверку итога; сложный вопрос передаётся человеку вместе с историей.
03 / РАБОТАИдея получила
Идея получила
свою форму.
Концепт бота для записи с ясными развилками, подтверждением деталей и понятным переходом к поддержке.
Запись без догадок
Дата, время и услуга собираются в краткое подтверждение. Занятый слот или ошибка имеют понятное продолжение.
Передача человеку
Поддержка получает контекст диалога, чтобы пользователю не пришлось начинать заново.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ПУТЬРЕЛЕ
От намерения
к действию.
- 01
Выбрать задачу
- 02
Найти время
- 03
Проверить детали
- 04
Получить подтверждение
Авторская идея МАНУФАКТО. Заявка и этапы обсуждения — сценарий проекта; визуальная концепция показывает предлагаемое решение. Клиентский запуск и коммерческие результаты не заявляются.
ЕСТЬ ПОХОЖАЯ ЗАДАЧА?Дам форму
Обсудить проект Дам форму
вашей идее.
ЕЩЁ ОДИН КОНЦЕПТ / БотыБот цветочной мастерской
